補聴器遠隔サポートプラン(最少1回来店)

新型コロナウィルス感染拡大に伴う対応のご案内(完全予約制)
8/13(木)~8/17(月)は夏季休業となります

にじいろ補聴器オンラインストア

ご自宅で補聴器受け取り、遠隔で補聴器調整

できる限り来店回数を少なくして補聴器を購入したいというお客様のために、最少1回の来店で補聴器を購入できる「遠隔サポートプラン」をご用意いたしました。
店頭で聴力測定、試聴、使用方法の確認を行い、ご注文頂いた補聴器をご自宅にお届けします。その後は、スマートフォンを使用したビデオ通話で補聴器の微調整などのオンラインサポートを受けられる安心のプランです。
もちろん通常のご相談の流れでもご対応可能です。

1カウンセリング

カウンセリングルームにて、聞き取りにくい場面や普段の生活環境、補聴器装用においての希望などを丁寧に掘り下げてお伺いします。日頃気になっていた疑問点や不安に思っていることも遠慮せずお尋ねください。

※補聴器が初めての方の場合、初回相談(聴力測定、試聴含む)は90~120分程度かかります。お時間に余裕をもってご予約下さい。

2聴力測定

お客さまの耳の中を観察してから、防音室内で聴力を測定します。どれくらいの大きさの音が聞こえているかだけでなく、どれくらい正確にことばを聞き取れているかといった測定も行うことで、より細かくお客さまの聞こえの状態を把握していきます。

3補聴器の選択・調整

聴力測定の結果とカウンセリング内容をふまえて、お客さまに最適な補聴器を選択・ご提案します。また、実際に補聴器の音を体験していただくため、お客さまの聴力に合わせて、店頭の試聴用の補聴器を調整します。

4試聴・使用方法の確認

試聴用の補聴器をつけて、実際に様々な音を聞いていただきます。音量感の過不足や不快な音がないかなどを確認しながら微調整を行います。(試聴できるのは耳かけ型のみとなります)
また、補聴器の基本的な使用方法や遠隔サポートを受けるために必要なスマートフォンの設定等を行います。

5ご注文

試聴の結果にご納得いただけた場合、補聴器のご注文を承ります。また、必要に応じて耳型を採取し、オーダーメイドの耳せん(イヤモールド)の作成等を行います。
代金のお支払いにはクレジットカードもご利用いただけます。

6納品・遠隔サポート

ご注文頂いた補聴器はご自宅にお送りします。(送料無料でお届け)
スマートフォンアプリを介して担当スタッフとビデオ通話をしながら、補聴器の微調整や取扱いについての説明を行います。(要予約)

もちろん、万が一の際はご来店いただいてのサポートもいたしますのでご安心ください。

遠隔サポートプランご利用条件

スマートフォンやWiFi通信環境

・スマートフォンをお持ちで操作に不安がないこと(アプリ設定・Bluetooth設定などご自身で対処できる)
・ご自宅にWiFi通信環境が整っておりビデオ通話等に支障がないこと
・ご自身のメールアドレスを持っていること

購入前に耳の状態に異常がないか耳鼻科での診察を受けることをおすすめしております。特に下記に当てはまる方は事前に必ず耳鼻科で補聴器使用について相談してください

・耳の手術を受けたことがある
・最近3ヶ月以内に耳漏(耳だれ)があった
・最近2ヶ月以内に聴力が低下した
・最近1ヶ月以内に急に耳鳴りが大きくなった
・外耳道に痛みまたは、かゆみがある
・耳あかが多くたまっている
・左右の耳で聞こえ具合の差が大きい
・「伝音難聴」と診断されている

遠隔サポートプラン対応ブランド

ワイデックス(対応器種が多くおすすめ)

・iOSおよびAndroid対応
・別途、専用機器の購入が必要(40万円以上の補聴器購入で無料 / 通常20,000円+税)

フォナック

・iOSおよびAndroid対応

オーティコン

・iOSおよびAndroid対応

リサウンド

・iOSのみ対応